TL;DR: Das Wichtigste
- Meta verzeichnet innerhalb von sechs Wochen mehr als 10 Millionen Nutzer für seinen Einkaufsassistenten.
- Amazon gibt an, 400 Millionen Nutzer für sein eigenes internes Suchtool für den Handel zu haben.
- Walmart und Shopify arbeiten direkt mit dem externen Einkaufsassistenten zusammen, um Bestellungen zu erfassen.
Amazon hat den Chatbot „Muse“ kurz nach dessen Einführung im September unter Berufung auf Sicherheitsgründe auf seiner Verkaufsplattform gesperrt. Dieser von Meta entwickelte Assistent bewertet technische Merkmale und Preise, um Produkte ohne menschliches Eingreifen zu bestellen, wie das Wall Street Journal berichtet. Dieser Mechanismus gefährdet die Werbeeinnahmen des Händlers, die sich im vergangenen Jahr auf fast 70 Milliarden Dollar beliefen, da Marken dafür bezahlen, Anzeigen zu schalten, die darauf abzielen, echte Menschen und nicht autonome Softwareprogramme zu überzeugen.
Andere Akteure im Online-Handel verfolgen eine umgekehrte Strategie, um dieses Volumen an delegierten Einkäufen für sich zu gewinnen. Walmart und Shopify haben Vereinbarungen mit Meta geschlossen, damit der Assistent Bestellungen direkt aus ihren Katalogen aufgeben kann. Im Gegensatz dazu hat Amazon auch andere autonome Tools wie den Bot „Grok“ blockiert und leitet seine Kunden stattdessen auf den hauseigenen Dienst „Alexa for Shopping“ weiter.
Die Unternehmensleitung von Amazon betont, dass diese externen Assistenten nach wie vor wenig praktisch seien und bislang keine Auswirkungen auf die Werbeeinnahmen gehabt hätten. Das Unternehmen führt jedoch Gespräche mit mehreren Entwicklern automatisierter Tools, um zukünftige Einkaufserlebnisse in seinem Sortiment zu gestalten. Diese Entwicklung hin zum automatisierten Handel verändert die Produktauswahl, wobei die direkte Kontrolle über Ausgaben und Bestellungen zum zentralen Streitpunkt zwischen Händlern und den Nutzern dieser Software wird.
Analyse
Agenten der künstlichen Intelligenz dringen weiterhin in das Leben im Internet und in alltägliche Gewohnheiten wie das Einkaufen ein. Dieser Ansatz ist logisch, um Zeit zu sparen, doch nun gilt es sicherzustellen, dass die Kontrolle über die Einkäufe beim Eigentümer des Agenten verbleibt, ohne dass die Kreditkarte durch von einer ausser Kontrolle geratenen künstlichen Intelligenz diktierte Impulskäufe überlastet wird.
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