Des publicités trompeuses sur des sites fiables induisent des abonnements indésirables. Restez vigilant pour éviter ces pièges courants.
Pièges publicitaires sur des sites fiables : comment éviter les abonnements indésirables
Imaginez consulter un site officiel pour obtenir une information importante. Vous suivez les instructions, cliquez sur un bouton bien visible… et quelques jours plus tard, vous découvrez un prélèvement inconnu sur votre facture téléphonique.
C’est exactement ce qui est arrivé à un utilisateur en Suisse, comme l’a récemment signalé l’Office fédéral de la cybersécurité (OFCS) dans son alerte hebdomadaire. Cette affaire met en lumière un problème récurrent : l’utilisation de publicités trompeuses sur des sites légitimes pour piéger les internautes.
Publicités trompeuses sur des sites de confiance
Un internaute souhaitait retrouver le propriétaire d’un véhicule suite à un accident. Il a trouvé un site web fiable, actif depuis plus de dix ans, qui expliquait comment obtenir ces informations.
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Sous les instructions officielles, un gros bouton vert « Continuer » était présent. Pensant qu’il s’agissait de la prochaine étape, il a cliqué dessus. La page suivante demandait son numéro de téléphone. Peu après, il a constaté un prélèvement de 15 CHF sur sa facture.
Après vérification, le site en question était légitime. Cependant, les publicités affichées sur ses pages contenaient des boutons tels que « Continuer », « Accéder » ou « Activer ». Leur conception imitait celle du site, semant la confusion chez l’utilisateur. Résultat : au lieu d’accéder à l’information recherchée, il a souscrit involontairement à un abonnement payant.
Des risques bien réels pour les utilisateurs
Ce type de publicités exploite la confiance des visiteurs. Placées stratégiquement, elles induisent en erreur et poussent à des actions non souhaitées.
L’Office fédéral de la cybersécurité (OFCS) observe régulièrement ce genre de pratiques. Par exemple, sur certains sites de téléchargement de documents, des annonces mettent en avant des liens similaires aux vrais fichiers. Autre cas fréquent : des applications de scan de QR codes gratuites affichent des boutons trompeurs comme « Start », menant à des abonnements indésirés.
Une alerte de l’OFCS récemment publiée met en garde contre ces pratiques et recommande une vigilance accrue face aux annonces aux allures officielles.
Comment éviter ces pièges ?
- Soyez attentif aux changements d’affichage. Si un élément visuel diffère du reste du site (police, couleur, style), il s’agit peut-être d’une publicité.
- Ne renseignez jamais votre numéro de téléphone sans vérification. Assurez-vous que cette action est nécessaire et qu’elle concerne bien le service recherché.
- Méfiez-vous des boutons trop visibles. Un bouton vert « Continuer » ou « Activer » placé stratégiquement peut masquer une réelle intention commerciale.
Conseils pour les gestionnaires de sites web
- Surveillez les publicités affichées. Si possible, placez-les dans des espaces clairement dédiés et distincts du contenu principal.
- Informez vos utilisateurs. Un avertissement expliquant que certaines publicités peuvent prêter à confusion peut réduire les risques.
Que faire en cas de souscription involontaire ?
Si vous constatez des frais injustifiés sur votre facture, le Secrétariat d’État à l’économie (SECO) recommande d’envoyer une contestation par courrier recommandé au fournisseur, invoquant une erreur essentielle ou un dol. Voici un modèle de texte :
« J’ai été induit en erreur par votre site internet. Je conteste la validité de tout contrat éventuellement conclu aux motifs d’une erreur essentielle ou de dol. »
La vigilance reste la meilleure protection. Même sur des sites de confiance, prenez le temps d’examiner les éléments affichés pour éviter les mauvaises surprises.
Pour en savoir plus
Semaine 10: Souscription involontaire à un abonnement lors de la visite d’un site sérieux
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